Правда и вымысел о мини-АТС



Правда и вымысел о мини-АТС

Когда надоедает, что все линии в офисе постоянно заняты, что приходится то и дело кричать в соседнюю комнату, чтобы сняли, наконец, трубку, что периодически приходят счета за несколько часов телефонных переговоров с Лондоном или Нью-Йорком, но совершенно непонятно, кто же из офисных сотрудников совершил подобную диверсию, - тогда и возникает у руководства настойчивое желание прекратить «телефонный бардак» в офисе. И тогда сразу всплывают такие слова, как "мини-АТС".

Итак, офисная мини-АТС – это телекоммуникационное устройство, обеспечивающее связь между внутренними телефонными линиями и линиями общего пользования. Разберём преимущества этой системы наглядно, по пунктам:

1. Мини-АТС позволяет улучшить пропускную способность линий городского телефона за счёт улучшения организации доступа к ним с превосходящего количества внутренних телефонных аппаратов.

2. При этом телефонная станция позволяет создать систему удобной внутренней связи. Благодаря этому сотрудникам незачем будет бегать друг к другу через всё помещение.

3. Система позволяет распределять поступающие звонки по свободным внутренним телефонам. При этом распределение может происходить как в автоматическом режиме (АТС может переводить звонок на первый же свободный телефон, либо может быть особым образом запрограммирована выводить определённые звонки строго определённым сотрудникам), так и в произвольном, в последнем случае их распределяет, например, секретарь.

4. Мини-АТС может регулировать и контролировать доступ сотрудников к внешним телефонным линиям. Скажем, определённым группам сотрудников можно закрыть доступ к междугородным звонкам либо к городскому телефону вообще или разрешить звонить только на строго определённые номера.

5. Можно производить запись телефонных разговоров сотрудников, что благоприятно сказывается на вежливости последних в общении с клиентами. Также можно записать время звонка и продолжительность разговора.

6. Возможно организация так называемых конференций, когда в телефонном разговоре участвуют не двое, а трое, четверо или даже пятеро человек с одной или с каждой стороны.

И это – далеко не все функции, которые имеет офисная телефонная станция. Сложныецифровые АТС способны управляться с сотнями внутренних и внешних сетей, принимать факсы, перераспределяя телефонные звонки, направлять междугородние и международные звонки через интернет.

Тем не менее, прежде чем принять решение об установке мини-АТС, необходимо чётко представлять себе и те неудобства, с которыми будет связана её установка. Разумеется, они ни в коем случае не перевешивают выгод от приобретения АТС, однако готовым к ним быть надо.

1. Установка мини-АТС неминуемо привидёт к необходимости обучения сотрудников. Далеко не все из них сразу же поймут, как работает система.

2. Появление АТС вероятнее всего потребует изменения сложившихся внутриофисных отношений, появления новых должностных обязанностей у отдельных сотрудников, что может не у всех вызвать энтузиазм. Особенно подобные изменения могут оказаться болезненны для давно работающих, не слишком юных сотрудников, не всегда готовых к инновациям на своём рабочем месте.

3. Увы, но в ходе эксплуатации АТС наверняка потребуется её многократное перепрограммирование, также, возможно, потребуется установка дополнительных модулей для её расширения.

Тем не менее, очевидно, что практически все проблемы с мини-АТС носят чисто организационный характер и при должном подходе к делу (чётком инструктаже, своевременном обслуживании) либо не возникают вовсе, либо исчезают в кратчайшие сроки. К тому же установленная телефонная система от известной и хорошо зарекомендовавшей себя компании-производителя (например, мини-АТС Panasonic или цифровые АТС Samsung) будет работать многие десятилетия без единого сбоя!




назад Ulead VideoStudio 11 | далее Принтеры и плоттеры серии HP DESIGNJET

Похожие программы
Программа для автоматизации небольших автосервисов. Удобное составление заказов-нарядов. Различные категории цен (до 3-х) в зависимости от типа автомобиля. Фиксирование сотрудников, выполнивших...
Программа предназначена для ведения бухгалтерского учета посредством проводок. Для ознакомления вы можете скачать программу, которая будет работать у вас на компьютере 30 дней. За это время вы...
Программа для расчета зарплаты на небольших фирмах. Автоматический расчет НДФЛ, ЕСН, платежей в ПФР. Автоматическое формирование отчетности. Автоматическое создание платежных поручений для оплаты...



Новости Hardware
Случайная программа
Manuel COELHO for Windows !!!
Замена стандартных звуков Windows на фрагменты музыки XVI столетия композитора Падре Маноэля Родригиша КОЭЛЬЮ да Кошта (1555-1635; Португалия) из его сборника: "ЦВЕТЫ МУЗЫКИ" (издан в 1620 году)...


Mail.ru
© 2005-2019 DDBS.Ru - каталог программ